不登校は「家族が生まれ変わる合図」。親が自分を取り戻すとき、家族の未来は自然と動き出します。
ひふみ〜よに寄せられるご質問の中から、よくある内容をまとめました。
気になるところだけ、どうぞゆっくりお読みください。
有料サポート申込のご検討に関する質問
Q. 子どもが発達障害のグレーゾーンです。SIA PROJECTは利用できますか?
Q. 入会した場合、初回の会費(2万円)の適用期間はどうなりますか?月末に入会すると損になりますか?
Q. 継続の手続きや退会の手続きはどうすればいいのでしょうか?
Q. サポートは、中学〜高校生以外(小学校低学年・大学生・社会人)にも有効でしょうか?※私の子どもは小学3年生です。
Q. まずは1ヶ月だけ試して、その後続けるか考えても大丈夫ですか?
無料サポートのメール受信に関する質問
Q. 無料サポートに登録しましたが、自動返信メールが届きません。
Q. 無料サポートに登録しているメールアドレスを変更できますか?
Q. なぜだか分かりませんが、いただいたメールがほとんど消えてしまいました。
有料サポートのメール受信に関する質問
Q. ひふみ〜よのサポート利用中に、携帯の乗り換えなどでメールアドレスが変わった場合はどうすればいいですか?
Q. なぜだか分かりませんが、いただいたメールが消えてしまいました。
お問い合わせに関する質問
Q. お問い合わせの電話をしましたが、折り返しの電話がきません。
Q. 会員になれば、代表の木村優一さんに直接問い合わせできますか?
仮申込に関する質問
Q. 有料サポートに仮申込しましたが、自動返信メールが届きません。
Q. どんなメールアドレスでも問題なくサポートを受けられますか?
Q. 仮申込後の自動返信メールにあるPayPalのリンクをクリックしたのですが、ページが表示されません。
Q. ひふみ〜よを仮申込したのですが、入金が間に合わず期限が切れてしまいました。再度申し込むことはできますか?
有料サポートの受け方に関する質問
Q. PDFファイルを携帯で読めない場合は、どうすればいいですか?
Q. 受け取った音声やメルマガを、家族以外に聞かせたり読ませたりしてもいいですか?
Q. 出先で音声を聴こうとすると再生できません。家では聴けるのですが、Wi-Fiがないと難しいのでしょうか?
Q. 有料サポート限定ページが「HTTP Basic Access Denied」と表示されて開けません。
入金手続きに関する質問
Q. 月の途中で退会した場合、日割り計算での返金はありますか?
Q. 入金確認のメールが木村さん本人から届きました。間違いではありませんか?
Q. メールにあるPayPalリンクをクリックしても表示されません。どうすればいいですか?
Q. PayPalアカウントを使わず、支払うことはできますか?
Q. PayPalにクレジットカードを登録できないのですが…
Q. PayPalの決済ページの場所が分からなくなりました。
※探したい言葉がある場合は、[Ctrl]+[F]キーでページ内検索ができます。知りたいキーワードを入力すると、該当のQ&Aがすぐに見つかります。
不登校は“家族の再生のプロセス”です。結果の出方やタイミングはご家庭ごとに異なりますが、共通しているのは親御さん自身の安心と関わり方の一貫性が変化の土台になることです。
SIA PROJECT の「ひふみ〜よ」では、短時間で続けられるガイドや音声、ゆるやかなコミュニティを通じて、無理のない実践の積み重ねを支えます。成果を保証するものではありませんが、多くのご家庭から“家族の雰囲気が和らいだ”“子どもへの関わりが整い、少しずつ前向きな変化が見えた”という1,600ページ超(2025年4月時点)の声を頂いています。まずは小さな一歩から、一緒に整えていきましょう。
自己流で頑張る期間が長くなるほど、“気づかぬ癖”が固定化しやすい側面があります。完璧な準備は不要です。迷いが生まれたタイミングこそ、伴走者を得て小さな改善を積み重ねる好機です。今日から始める一歩が、数か月後の安心につながります。
当事者としての経験は、感情や現場感覚を理解する助けになります。同時に、教育・心理・医療・福祉の知見へのリスペクトと連携も不可欠です。SIA PROJECT は、親御さんのウェルビーイングを中心に据えつつ、必要に応じて医療・福祉・学校等と協働しながら、過度な一般化や断定を避けた支援を大切にしています。
経過月数は目安の一つです。あわせて、不眠・食欲・家庭内葛藤・通学への不安・同級生との関係などの複合度やご本人・ご家族の負担感を参考にしてください。初期か長期かのラベリングよりも、今から何を減らし何を増やすか(休息・安心・対話・医療受診の検討など)が大切です。
内容の中心は、1日数分のガイド(MiracleMail)と月4回の音声、ゆるやかなコミュニティ、バックナンバー特典です。目的は“情報の詰め込み”ではなく、親御さん自身の観察・傾聴・境界線の引き方などを日々小さく整え、生活の中で再現できる力を育てることです。内部設計の詳細(配信ロジック等)は安全確保のため非公開ですが、運用方針・頻度・到達目標は入会時にご案内します。
長期化に関する考え方や関わり方は、ひふみ〜よでの月4回の音声・日々のガイド・資料で継続的に扱います。大切なのは情報量を増やすことより、日々の実践を続けられる設計です。無理のないペースで取り組めるよう、ステップを細かく案内します。
SIAPROJECTのサポートは、親御さんのウェルビーイングと関わり方をサポートする枠組みです。お子さんへの直接支援は行っていません。ご家庭内での情報の取り扱いには十分ご配慮ください。
SIA PROJECTのサポートは、お申込者ご本人が一人で受けていただける形になっています。
「まずは自分が整いたい」と思われた親御さんが、お一人でサポートを受けていくことだけでも十分意味があります。
もし配偶者の方が、「自分も一緒に学びたい」とご自身の意思で望まれる場合には、一緒に内容を共有していただいても構いません。
ただし、
に対し、無理に参加や視聴を強要することはお控えください。
サポートは「ご本人の意思で受け取ること」が何より大切だと考えています。
SIA PROJECT は医療行為を提供しません。強い不安・著しい気分の落ち込み・希死念慮が示唆される言動・摂食/睡眠の著しい乱れ・自傷他害の恐れなどがある場合は、早めに専門医や公的相談窓口への受診・相談をご検討ください。私たちは、受診の判断や学校・関係機関連携時の保護者としての関わり方を伴走的に支えます。
※医療機関の受診・治療内容に関する指示は行いません。
ひふみ〜よは、お子さんではなく “親御さんの支援” を中心に据えたプログラムです。
発達特性の有無にかかわらず、不登校・不就労・家族関係の変化など、「ご家庭としての支え方が必要な時期」にご利用いただけます。
なお、医療的な評価や治療が必要な場合は、専門機関のサポートと併行していただくことをおすすめしています。
どうぞ安心してご利用ください。
ひふみ〜よにご入会いただいた際、初回の会費2万円は「翌月分」として扱われます。
そのため、
という形になります。
●「月初に入ったほうが得?」という心配について
ご安心ください。
ひふみ〜よでは、入会日に応じて“音声プレゼントの量”を調整しています。
このように、いつ入会しても実質的な受け取り量が同じになる設計になっています。(実際には、より細かく調整を行っています)
●まとめ
どうぞ、タイミングに迷わず、ご自身の「始めたい」と感じたときを大切にしてください。
ひふみ〜よは 自動継続 のサポートです。
継続をご希望の場合、特別なお手続きは必要ありません。
退会をご希望の場合のみ、手続きが必要です。
PayPalで自動支払いを設定されている場合は、ご自身でPayPalの自動支払いを解除していただく必要があります。SIA PROJECT側で解除することはできませんので、解除忘れがないよう、どうぞご注意ください。
ひふみ〜よのサポートは、お子さんの年齢や学年ではなく、「ご家庭としてどんなサポートが必要か」を基準に設計されています。
これまでの会員さんの中には、
など、幅広い年齢のお子さんがいらっしゃいます。
それぞれのご家庭で、親御さんが変化の軸を取り戻していくことで、お子さんに静かな変化が生まれていったという声をいただいています。
お子さんが小学3年生であっても、同じような年齢のご家庭がすでに取り組まれており、安心してご参加いただける内容になっています。
どうか焦らず、「このタイミングで整えたい」というお気持ちを大切にしてください。
月額 20,000円(都度払いは20,800円) には、毎日のガイド配信・月4回の音声・コミュニティ・一部資料提供などが含まれます。対面頻度型ではなく日々の継続実践を支える設計のため、“少しずつ、しかし継続的に変化が積み重なる”ことを重視しています。ご負担やご状況に応じて1か月からの利用・中止も可能です(自動継続の停止手続きはご自身で管理願います)。料金に関する詳細は〔料金〕をご確認ください。
ひふみ〜よは 前払い制 で、継続するかどうかは いつでも自由にお選びいただけます。
もし続けない場合は、メールでご連絡いただけば終了できます。
(PayPalで自動支払いを設定している場合は、ご自身で解除をお願いいたします。解除忘れによる自動継続分は返金できませんのでご注意ください。)
まずは1ヶ月、ご自身のペースで受け取ってみてください。
その上で「続けたい」「いまは少し落ち着きたい」と感じた方へ進めば大丈夫です。
あなたのタイミングと歩幅を、どうか大切にしてあげてください。
無料サポートに正常に登録されると、ご登録直後に自動返信メールが届きます。
届かない場合は、次の点をご確認ください。
① 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の確認
② 過去に同じアドレスで登録していないか
③ 迷惑メールブロック設定の見直し
それでも届かない場合は、別のメールアドレス(例:Gmailなど)でのご登録をおすすめします。
※SIA PROJECTではGmailの利用を推奨しています。簡単な手続きで取得でき、スマホでの閲覧もしやすいため便利です。
まずは迷惑メール・フィルタ・受信容量をご確認ください。無料配信の再送は承っておりません。届かない場合は設定変更のうえ再登録をお願い致します。受信安定のためGmail等の利用を推奨します。
無料サポートは自動配信システムを利用しているため、途中でメールアドレスを変更することはできません。
別のアドレスで受け取りたい場合は、新しいメールアドレスで再登録をお願いいたします。(最初のメールから順に受け取る形になります。)
※再登録は、お手数ですがご自身で行っていただく形となります。
※有料サポートに関してはメールアドレスの変更が可能です。 「お名前」「今までのメールアドレス」「新しいメールアドレス」をメールでお知らせください。
メールが大量に消えてしまった場合、端末・メールソフト・アカウント設定など、ご利用環境側のトラブルが起きている可能性があります。
また、原因によっては外部への流出リスクもゼロではないため、以下のような対応をおすすめします。
① お使いの端末やメールソフトのサポート窓口へ相談
などで、原因を一度お確かめください。
② 原因が分かることで、メールが復旧・再表示されることもあります。
原因や状況が分かりましたら、今後の配信方法の検討のため、簡単にで構いませんのでお知らせください。
※SIA PROJECTは不登校支援の機関であり、メール復旧の専門機関ではありません。復旧作業そのものについては、各社サポート窓口や専門家へご相談ください。
ひふみ〜よをご利用の期間中にメールアドレスが変わる場合は、新しいメールアドレスのほうから ご連絡をお願いいたします。
メール本文には、次の3点をご記入ください。
旧アドレスをご記載いただければ、同姓同名の方がいらっしゃっても混乱なく変更できます。
また、新しいメールアドレス側からご連絡いただくことで、もし本文の記入に誤りがあっても返信が確実に届くため安心です。
※電話番号などの情報を添えていただくと、より確実です。
※メールアドレスの変更が可能なのは 有料サポートのみ です。無料サポートは変更できませんので、「無料サポートの受信に関する質問」をご覧ください。
メールが大量に消えてしまった場合、端末・メールソフト・アカウント設定など、ご利用環境側のトラブルが起きている可能性があります。
また、原因によっては外部への流出リスクもゼロではないため、以下のような対応をおすすめします。
① お使いの端末やメールソフトのサポート窓口へ相談
などで、原因を一度お確かめください。
② 原因が分かることで、メールが復旧・再表示されることもあります。
原因や状況が分かりましたら、今後の配信方法の検討のため、簡単にで構いませんのでお知らせください。
※SIA PROJECTは不登校支援の機関であり、メール復旧の専門機関ではありません。復旧作業そのものについては、各社サポート窓口や専門家へご相談ください。
配信状況に問題がない場合、受信側設定や容量が原因のことが多いです。迷惑メール設定・ドメイン許可・容量の空きをご確認ください。全体障害が判明したときは、サイトの新着情報で告知します。
※有料サポートのメールアドレス変更は「新旧のアドレスとお名前」をメールでご連絡ください。
全体トラブルの場合はサイトでお知らせします。それがない場合は、受信側の問題の可能性が高いです。
SIA PROJECT側の配信ミスやシステム障害などで、全会員さまへの配信ができなかった場合には、
などで、お知らせを掲出します。
まずは上記のお知らせ有無をご確認ください。
お知らせが出ていないのに届かない場合は、受信設定や空き容量など、受信側の環境が原因の可能性が高いです。その際は、「有料サポートのメールが受信できません」のQ&Aを参考に、受信設定や容量の見直しをお願いいたします。
留守番電話に
といった 内容があいまいなメッセージのみ が残っている場合、いたずら・間違い電話等の可能性も考慮し、折り返しを控えさせていただくことがあります。
折り返しを希望される場合は、メッセージ内でお問い合わせ内容を具体的にお伝えください。
<例>
「お問い合わせメールを送りましたが、3日経っても返信がありません。メールは届いていますでしょうか?」
「お問い合わせのメールに関して質問があります。折り返しお電話お願いします。」
上記の場合、後者のような抽象的なメッセージだと、折り返しを控えさせていただく可能性が高くなります。
また、お問い合わせ内容がすでに「よくあるご質問」に記載されている場合は、電話ではなく、そちらをご案内させていただくこともあります。あらかじめご了承ください。
代表は、原則として会員さまと個別のやりとりは行っておらず、お問い合わせなどは事務局宛にてお受けしています。
会員さまから代表宛にお送りいただけるメールは、不登校対応などに関する「ご報告メール」のみとなりますが、その際も個別返信は基本的に行っておりません。
※代表から個別にメールをお送りする場合がありますが、これは木村のスケジュールに余裕があるタイミングで、「少しでも直接のお礼やメッセージをお届けしたい」という思いからお送りしているものです。
※また、見落とし防止のため、事務局からのメールを代表のメールアドレスから送信することもあります。その場合も、内容自体は事務局からのお知らせですのでご承知おきください。
自動返信メールが届かない場合、まず疑われるのは メールアドレスの打ち間違い です。
そのほか、次のような原因も考えられます。
① 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に振り分けられている
② 受信フィルタ・迷惑メール設定
③ メールボックス容量の上限超過
④ プロバイダの標準迷惑メール設定
携帯メールアドレスをご利用の場合は、ドメイン指定受信によりブロックされていることもあります。
下記ドメインを受信可能に設定してください。
@futoukou24.jp
以上を行っても自動返信メールが届かない場合は、今後のサポート受信の安定性のためにも、別のメールアドレス(推奨:Gmail)での再申込をおすすめいたします。
基本的には多くのメールアドレスで問題なく受信できますが、古い仕様で作られたアドレスの中には、こちらからメールを送信しても届かないものがあります。
たとえば、
といったアドレスは、現在の規格では「RFC違反メールアドレス」と呼ばれ、送受信に不具合が生じることがあります。
docomo・auでは、2009年3月頃までこの形式のアドレスが作成できたと言われているため、その頃以前に取得したアドレスをお使いの場合は、新しいアドレスへの切り替えを検討していただくと安心です。
詳しく知りたい方は「RFC違反 メールアドレス」などで検索いただくと、参考情報が見つかります。
メールのリンクが開かない場合は、ホームページ経由のアクセスが最も確実です。
そこからログインしてお手続きを進めてください。
仮申込の期限を過ぎて取り消しになった場合でも、再びお申し込みいただくことができます。
ただし、再申込の場合は音声プレゼントの数が最初の申込時より少なくなる点をご了承ください。
再度の入会をご希望される場合は、もう一度 仮申込フォーム からお申し込みいただき、届いた自動返信メールの案内に沿って、期限内に正式手続きを完了してください。
※特典についての補足
初回申込で正式申込まで完了された方への特典は、ひふみ〜よの過去音声のプレゼントです。いくつ届くかは秘密ですので、楽しみにお待ちください。
なお、特典は 期間限定 となっており、予告なく終了する場合があります。
(ページ上に記載が残っている間は提供期間中ですのでご安心ください。)
多くのスマホはPDFファイルをそのまま表示できますが、機種や設定によっては開けない場合もあります。
確実な確認方法は、実際にPDFを開いてみることです。
→ そのメールをスマホで開き、PDFをタップしてみてください。
→ 無料配布されているPDF(自治体のお知らせなど)を一度スマホで開いてみてください。
操作に不安がある場合は、身近な方や携帯ショップなどで「PDFが開けるか」を一度相談してみると安心です。
(SIA PROJECTはスマホ機種の専門窓口ではないため、細かな設定については各社サポートへご相談ください。)
ひふみ〜よの音声は保護者向けの学び用です。お子さまの前での再生は行わないでください。必ず保護者お一人でイヤホン等を用いて視聴し、必要な内容のみを保護者の言葉に置き換えて簡潔に伝えるようお願いします。
音声・メールの内容は、ひふみ〜よ会員さまだけにお届けしている非公開コンテンツです。
共有していただける範囲は、パートナー(夫または妻)に限ります。
ただし、その場合も、
という点をお願いいたします。
※非公開情報が外部に流出した場合、損害賠償の対象となることがありますので、どうぞご注意ください。
出先や移動中に再生がうまくいかない場合は、スマホや通信環境の設定が影響している可能性があります。
SIA PROJECT側でお調べすることができないため、ご契約の携帯電話会社や端末サポート窓口に一度お問い合わせいただくことをおすすめします。
通信状況により再生が不安定になる場合があります。Wi-Fi 環境の確認、再起動、別ブラウザ・別端末の利用をお試しください。状況が続く場合は、ご契約の通信事業者や端末サポートへご相談ください。
この表示は、
「ユーザー名とパスワードで保護されているページに、正しくログインできていない」
ときに出るメッセージです。
次の点をご確認ください。
① ユーザー名とパスワードを両方入力しているか
② 全角・半角の違いや、余分なスペースが入っていないか
③ ブラウザを一度閉じ、再度アクセスしてみる
④ 別のブラウザや別の端末からも試してみる
それでも解決しない場合は、ご利用のブラウザ・端末・ネット環境に依存している可能性があります。SIA PROJECTでは、個別の端末設定やネットワーク環境に関するサポートは行っておりませんため、大変お手数ですが、
など、専門窓口でのご確認をお願いいたします。
※SIA PROJECTは不登校支援を専門としており、端末の設定やブラウザの技術サポートは提供しておりません。ご利用の環境ごとの対応は、専門窓口にお任せいただけますと安心です。
初回お支払いは翌月分として充当し、入会月は無償期間としてご利用いただけます。途中解約時の日割り返金は行っておりません。自動継続の停止は、所定の期日までにご自身での操作をお願いいたします(PayPalの定期支払キャンセル等)。運用方法は〔料金を安全に支払うために〕をご確認ください。
※法令に基づく返金対応が必要な場合を除き、原則として返金はいたしかねます。
SIA PROJECTでは、PayPal(ペイパル) を利用したクレジットカード決済に対応しています。
詳しい手順は、ホームページ内の「料金を安全に支払うために」 のページをご覧ください。
ひふみ〜よの会費は、PayPalの定期支払い(サブスクリプション)機能を使うことで毎月自動でお支払いいただけます。
詳しくは、ホームページ内の 「料金を安全に支払うために」 のページをご覧ください。
海外在住の方も、PayPal経由でのお支払いがご利用いただけます。
など、PayPalが対応している方法をご利用ください。
詳しくは 「料金を安全に支払うために」 のページをご参照ください。
通常、代表から個別にメールを送ることは多くありませんが、スケジュールに余裕のあるときのみ、代表本人が直接お礼をお伝えすることがあります。
また、事務局のメールを「見落としがないように」との配慮で代表アドレスから送信する場合もあります。
どちらも正常なお知らせですので、安心してご確認ください。
メールのリンクが開かない場合は、ホームページ経由のアクセスが最も確実です。
そこからログインしてお手続きを進めてください。
現在、PayPalはアカウントなしでもクレジットカード・デビットカードでの支払いが可能です。
アカウント作成を希望されない場合は、画面下部の「デビットカードまたはクレジットカードで支払う」からお試しください。
ただし、
という点から、アカウント作成のうえPayPalをご利用いただくことを推奨しています。
自動支払い(定期決済)の中止は、PayPalのマイページから会員さまご自身で行っていただけます。
手順の詳細は、PayPal公式サイトの「定期決済・購読のキャンセル(個人)」をご参照ください。
※ゲスト決済(アカウントなし)でのお支払いの場合、ご自身での停止ができないケースもあります。その際はSIA PROJECTまでご連絡ください。ただし、営業時間外など即時対応ができない場合もありますので、余裕を持ってお手続きいただけますと安心です。
銀行口座が登録できない場合は、原因がいくつか考えられます。
詳しい理由や対処法については、PayPal公式サイトのヘルプにまとめられていますので、そちらをご確認ください。
(例:「PayPalアカウントに銀行口座を登録できない理由」など)
クレジットカード登録のエラーは、セキュリティ保護のため一時的にブロックされている 場合が多いようです。
そのため、
にお問い合わせいただくと、セキュリティ解除をしてもらい、その後スムーズに登録できるケースがよくあります。
SIA PROJECTでは、メールを通して「親が自分を整えるための学び」を無料でお届けしています。
これまでに多くの方が、この無料サポートをきっかけに家族の再生を体験しています。